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Aviso de privacidad integral · INCUATRO · 2026-10-11-v2
INCUATRO
Aviso de privacidad
Servicios educativos y plataformas institucionales.
EMUNAIN4 PAGOSCAMPUS ELENAIN4 MOBIL
Versión: 2026-10-11-v2 · Texto actualizado el 11 de octubre de 2026. La publicación institucional se registra en la página de estado del aviso.
Privacidad en los servicios educativos
Este aviso informa qué datos utiliza INCUATRO, para qué los utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos. Las promociones y la difusión pública de participaciones identificables requieren decisiones separadas de la inscripción.
Consultar estado, versión y publicación institucional
DatosFinalidadesDestinatariosSolicitudes ARCORevocación y bajaVersiones
1. Responsable y contacto
Instituto Nacional de Neurociencias, Neuropsicología y Neurorrehabilitación INCUATRO.
Jacaranda 100, Las Margaritas, Toluca, Estado de México, México, C. P. 50250.
Contacto para asuntos relacionados con datos personales:
psicologia@incuatro.mx
La denominación anterior corresponde a la razón social confirmada por la institución.
2. Datos y personas comprendidas
Este aviso describe el tratamiento de datos de aspirantes y alumnos en los servicios educativos administrados mediante EMUNA, IN4 PAGOS, CAMPUS ELENA e IN4 MOBIL. Los datos se obtienen de la persona titular, de representantes debidamente acreditados, de gestiones con personal autorizado y de operaciones realizadas en las plataformas.
Identificación y contactoNombre y apellidos, fecha de nacimiento, ciudad, país, correo, teléfono, matrícula e identificadores institucionales. Cuando interviene un representante, su nombre, relación con el alumno, contacto y datos necesarios para acreditar su intervención; también las fechas y referencia del consentimiento parental gestionado fuera de la plataforma. La CURP es opcional en la preinscripción y se utiliza cuando corresponde en el expediente o trámite documental. La fotografía del expediente puede aportarse para los documentos que la utilicen; no se emplea para reconocimiento biométrico por este aviso.
Información académicaDiplomado, grupo, inscripción, estado académico, actividades y archivos entregados, calificaciones, asistencia, avance y documentos de conclusión.
Información financiera o patrimonialCargos, adeudos, importes, moneda, fechas, folios, referencias, comprobantes y estados de aplicación o reverso de movimientos. Cuando el pago se realiza en el servicio de un proveedor externo, este informa en su propio aviso los datos que recaba directamente y sus finalidades.
Cuenta y operaciónUsuario, credenciales protegidas, preferencias de comunicación, sesiones, fechas de acceso, acciones y cambios, referencias del actor que los realizó y registros de eventos. Se contemplan IP o huellas derivadas de IP y navegador para seguridad y trazabilidad.
Las cuentas docentes y administrativas también registran acciones, revisiones y, en el módulo de jornada, entrada, comida, regreso y salida. El nombre de quien autoriza un documento puede mostrarse asociado a esa emisión para comprobar su autenticidad, conforme al apartado 6; no se publican por ello su expediente laboral ni sus datos de contacto personales. Este aviso comprende esas bitácoras de operación educativa, pero no sustituye el aviso específico que corresponda al expediente laboral, nómina o tratamientos de personal ajenos a esa operación.
Este aviso educativo no comprende atención clínica, expedientes de pacientes o investigación con datos de salud. No se solicitan datos sensibles de pacientes para el trámite educativo aquí descrito. Evita incorporarlos en tareas o mensajes: cualquier tratamiento de esa naturaleza requiere un procedimiento específico. La fotografía documental no autoriza reconocimiento biométrico.
Información proporcionada y datos de terceros
Proporciona información veraz y actualizada y solicita corrección cuando detectes un error. Si actúas en nombre de otra persona, deberás acreditar la representación que corresponda. Evita enviar datos de terceros que no sean necesarios para el trámite. INCUATRO podrá pedir aclaraciones o sustento proporcional antes de modificar identidades, entregar información o emitir documentos; esto no releva a la institución de sus deberes sobre calidad y protección de los datos.
3. Para qué se utilizan
Finalidades del servicio solicitado
Atender solicitudes de ingreso, revisar preinscripciones y mantener la identidad, expediente e inscripción.Administrar cargos, pagos, saldos y aclaraciones, y determinar el estado de acceso conforme a las reglas académicas y financieras aplicables.Organizar clases, proporcionar materiales y actividades, registrar asistencia y evaluación, y atender consultas e incidencias.Preparar, entregar y verificar documentos académicos, con el alcance público descrito más adelante.Proteger las cuentas, investigar posibles suplantaciones, aclarar operaciones y conservar evidencia necesaria de cambios y comunicaciones.Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos fundados de autoridades y ejercer o defender derechos derivados de la relación educativa, con datos pertinentes y durante los plazos aplicables.
Finalidades opcionales
INCUATRO envía promociones de servicios educativos por correo electrónico y WhatsApp. Se solicitará una elección opcional por cada canal, sin casillas preseleccionadas. El uso publicitario de imagen, voz o testimonios requiere una autorización distinta; no se deduce del permiso para recibir promociones. Negarse a esas finalidades no condicionará la prestación educativa ni el ejercicio de derechos sobre los datos.
Si recibes una promoción, puedes pedir su baja por el procedimiento del apartado 9. El personal autorizado atenderá las bajas y deberá excluir el canal solicitado de posteriores campañas; una preferencia histórica ausente no se interpretará como aceptación.
4. Consentimiento, grabaciones y menores
La lectura del aviso no concede una autorización ilimitada. INCUATRO recabará y documentará el consentimiento exigible o el fundamento que permita el tratamiento sin él. Los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso, salvo excepción legal aplicable. Este trámite educativo no solicita datos sensibles de pacientes; si un servicio distinto los requiere, deberá informar su alcance y cumplir los requisitos específicos antes de recabarlos.
Clases y grabaciones
Las clases se graban y pueden incluir imagen, voz, nombre visible y participaciones de alumnos. Su finalidad educativa es facilitar la consulta de la clase y conservar el registro académico de la actividad. El acceso de los alumnos a la grabación está disponible durante siete días contados desde la clase. Al concluir ese periodo se retira ese acceso; no se anuncia ni se realiza por ese solo hecho el borrado de los archivos internos.
INCUATRO procura conservar las grabaciones en almacenamiento de su servidor interno y actualmente no ha fijado una fecha general de eliminación. Esa práctica no establece un derecho de conservación ilimitada: deberá justificarse la necesidad de cada conservación conforme a sus finalidades educativas o a una obligación aplicable y atenderse los derechos de las personas. Cuando deje de existir una necesidad o fundamento vigente, procederán el bloqueo y la supresión que correspondan, incluyendo el tratamiento de copias y respaldos. Puede solicitarse la revisión de una grabación concreta por el correo institucional.
Ocasionalmente se difunden grabaciones en YouTube con fines de difusión educativa; Facebook no se utiliza actualmente para esa publicación. La difusión identificable a público, su canal y alcance se informarán y autorizarán de manera específica antes de realizarla. La regla de siete días del acceso académico no equivale a un plazo de eliminación de una publicación en YouTube: el alcance temporal de esa publicación deberá precisarse en la autorización específica. La mención de posibles canales futuros no los habilita ni extiende una autorización anterior.
Aceptar la preinscripción o entrar a una clase no autoriza por sí solo la difusión pública ni el uso publicitario de imagen, voz o testimonios. Quien no autorice difusión pública puede comunicarlo al asesor o a psicologia@incuatro.mx; la institución deberá excluir, editar o disociar su participación antes de publicar. Para evitar captar una participación identificable en una clase grabada, solicita previamente al asesor una forma de participar sin su inclusión; deberá explicarse la alternativa disponible para esa clase. La negativa a usos promocionales no condiciona el servicio educativo.
Alumnos menores de edad
INCUATRO admite alumnos de todas las edades. El personal gestiona personalmente con madre, padre, tutor o representante legal el envío del consentimiento y la recepción del documento firmado, por el canal acordado con esa persona. La institución conserva el documento fuera del formulario y registra en EMUNA su referencia, firmante, fechas y la revisión efectuada por personal autorizado, acreditando la representación que corresponda. Se considerará la opinión del menor conforme a su edad y madurez.
El envío de una ficha, una casilla marcada o un nombre escrito no prueban por sí solos que el consentimiento parental firmado haya sido recibido o revisado. La difusión pública de participaciones de menores requiere una autorización específica y una revisión adicional de su procedencia; no queda comprendida automáticamente en el consentimiento para la inscripción.
Aceptación en la ficha
Al enviar la preinscripción, EMUNA conserva la aceptación expresa, el nombre y carácter declarado del firmante, la fecha del servidor, la versión y el contenido del aviso mostrado, y las elecciones independientes de promociones por correo y WhatsApp. El nombre escrito no se presenta como firma electrónica avanzada ni acredita automáticamente identidad o representación. La aceptación de la ficha no incluye autorización para difusión pública de grabaciones. Los mecanismos de otras aplicaciones se aplican únicamente cuando estén habilitados e informados; consultar esta página no crea una cuenta ni registra una aceptación.
5. Aplicaciones, proveedores y destinatarios
EMUNA administra el expediente; IN4 PAGOS gestiona el recorrido de pago; CAMPUS ELENA presta servicios académicos e IN4 MOBIL ofrece las funciones institucionales que se habiliten. Cuando actúan bajo el mismo responsable, el intercambio se limita a identificación, inscripción, estado académico o financiero y demás datos necesarios para la función solicitada. No se entrega el expediente completo por el solo hecho de abrir otra aplicación.
Alojamiento: la instalación de EMUNA se aloja en HostGator. El almacenamiento y soporte por cuenta de INCUATRO deben sujetarse a instrucciones, confidencialidad, seguridad y acceso limitado a su función.
Pagos: cuando se utiliza Mercado Pago, se comunican los datos necesarios de la operación, como importe, moneda y referencia; el proveedor puede recabar directamente datos para procesar el pago conforme a su propio aviso. No se solicita enviar contraseñas bancarias o datos completos de tarjeta al correo institucional.
Clases: los enlaces de Zoom permiten el acceso a sesiones. El proveedor trata los datos técnicos y de cuenta necesarios para su servicio conforme a su aviso. La conservación interna y difusión institucional de grabaciones se rigen por el apartado 4.
Comunicaciones: el correo institucional y WhatsApp se utilizan para atención y comunicaciones del servicio. El envío de promociones por cada canal requiere la elección separada de la persona. Los servicios de correo o mensajería pueden tratar direcciones, números, contenido y datos técnicos necesarios para la comunicación.
YouTube: la difusión ocasional de una grabación identificable se dirige a una audiencia pública y requiere informar su alcance y contar con la autorización correspondiente. Al abrir ese servicio, su proveedor puede tratar datos técnicos conforme a su propio aviso.
Un proveedor que trate información por cuenta e instrucciones de INCUATRO se distingue de un tercero que la use para finalidades propias. Si un tratamiento implica una transferencia nacional o internacional que requiera consentimiento, se informarán destinatario, finalidad y datos antes de solicitarlo por separado. Este aviso no contiene una autorización general para transferir o comercializar expedientes ni permite activar nuevos servicios por el solo hecho de mencionarlos.
Podrán comunicarse datos a autoridades competentes o a quienes intervengan legítimamente en el cumplimiento de obligaciones y la defensa de derechos cuando exista fundamento aplicable, con alcance proporcional. La institución deberá comunicar el aviso y las limitaciones de tratamiento que correspondan al receptor. La contratación de un proveedor no excluye las responsabilidades legales de INCUATRO.
6. Consulta pública de documentos y QR
Al emitir un documento con consulta pública, el verificador está destinado a mostrar nombre del titular, folio, estado, programa, tipo de documento, conclusión, grupo, versión, horas, sede y nombre de la persona que autoriza la emisión en su función institucional. Las constancias de Campus pueden mostrar avance académico.
Quien tenga el enlace, QR o folio podrá consultar la información pública de autenticidad sin entrar en tu cuenta. Esta consulta sirve para verificar la autenticidad del documento académico solicitado. Antes de habilitarla se informará a su titular el alcance público y se documentará el fundamento o consentimiento que corresponda. La consulta se limitará a lo necesario para verificar el documento; no deberá incluir CURP, datos de contacto, saldos ni fotografía del expediente.
El intercambio técnico con el verificador puede incluir referencias internas de registro, matrícula y emisión para relacionar el documento correcto; esas referencias no forman parte de la lista pública aquí indicada. La consulta no constituye autorización para reutilizar los datos en publicidad, bases comerciales o finalidades incompatibles. Para solicitar aclaración o revisión de información pública escribe al contacto de privacidad. INCUATRO evaluará cada petición conforme a los derechos de la persona y a las obligaciones de conservación que efectivamente resulten aplicables.
La expedición del documento no permite publicar datos adicionales ni utilizar su consulta como directorio comercial. El responsable deberá comprobar que la respuesta del verificador respeta este alcance antes de habilitar la consulta pública.
7. Cookies y registros técnicos
La preinscripción utiliza la cookie de sesión EMUNAPREINSCRIPCION para mantener la interacción y controles del formulario. Se limita la frecuencia de solicitudes mediante una señal derivada de IP. Campus y PAGOS utilizan las sesiones y registros de seguridad correspondientes a sus funciones. Algunas pantallas de PAGOS cargan tipografías de Google Fonts o enlaces de ayuda externos, que pueden comunicar datos técnicos al proveedor. Este aviso no autoriza rastreo publicitario adicional ni convierte una preferencia del navegador en consentimiento para promociones.
Puedes consultar, eliminar o bloquear cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador. Al bloquear las necesarias, el acceso o envío del formulario puede dejar de funcionar. Las preferencias opcionales deben distinguirse de esos controles.
Este archivo del aviso no incorpora scripts, formularios, analítica ni recursos externos. Esto no significa que el servidor o las demás páginas carezcan de registros o cookies.
IN4 MOBIL y almacenamiento en el dispositivo
La aplicación contempla almacenamiento local de sesión, preferencias, copias de información de la cuenta, contenidos en edición y posición de reproducción. La disponibilidad y permanencia de estos datos dependen de la plataforma y de las funciones habilitadas. Puedes revisar los permisos y el almacenamiento de la aplicación desde tu dispositivo; eliminar datos locales no elimina el expediente institucional ni cancela por sí solo la cuenta.
El permiso del dispositivo para mostrar notificaciones es distinto de aceptar promociones o del consentimiento para otros usos. Puedes revisar ese permiso en los ajustes del dispositivo. Abrir el aviso no cambia tus preferencias ni crea una aceptación. Los enlaces a servicios externos se sujetan a lo explicado en el apartado 5.
Cualquier permiso o servicio adicional de notificaciones, ubicación, cámara u otros identificadores deberá informarse en el momento de solicitarlo y limitarse a la función habilitada. Este aviso no afirma que todos esos permisos se utilicen ni autoriza su activación automática.
8. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes pedir conocer tus datos y su tratamiento, corregirlos, solicitar su cancelación u oponerte al uso que corresponda.
Escribe a psicologia@incuatro.mx, asunto «Solicitud ARCO INCUATRO».Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o petición y datos para localizar el registro. Para rectificar, indica la corrección y su sustento. No necesitas enumerar registros que desconoces para solicitar acceso.Acredita tu identidad y, si actúas mediante representante, la identidad y representación correspondientes. Solicita por ese mismo correo el medio de entrega de documentos; no envíes contraseñas ni datos de tarjeta.
Se comunicará la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Cada plazo puede ampliarse una vez por un periodo igual cuando esté justificado. La respuesta se enviará al medio indicado; el acceso requiere acreditar identidad.
El ejercicio es gratuito, salvo los costos legalmente permitidos. Una respuesta negativa o parcial deberá expresar sus motivos. INCUATRO podrá aplicar únicamente las limitaciones previstas en la ley, por ejemplo cuando no se acredite identidad o representación, se afecten derechos de terceros o exista un impedimento legal. Se atenderá la parte procedente de una solicitud cuando sea posible; no se exigirá renunciar a derechos para tramitarla.
Las solicitudes serán atendidas por el equipo de personal autorizado de INCUATRO a través del correo indicado. El equipo registrará la recepción y dará seguimiento hasta comunicar una respuesta; el cambio de la persona que atiende el buzón no altera el canal ni los derechos de la persona solicitante.
9. Revocación, límites y baja de promociones
Para revocar consentimiento o limitar uso o divulgación, escribe al mismo correo con asunto «Revocación o limitación INCUATRO», identifica el tratamiento y explica tu petición. Se verificará tu identidad de manera proporcional y se comunicará su alcance. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide tratamientos que deban continuar por un fundamento legal distinto.
Cuando un dato sea indispensable para una prestación solicitada y deje de existir fundamento para tratarlo, se explicará el efecto concreto sobre esa prestación y se valorarán las alternativas procedentes. No se aplicará una cancelación general de servicios como represalia por ejercer derechos.
Para dejar de recibir promociones, utiliza el asunto «Baja de promociones», indica el correo o teléfono y el canal afectado. La baja de promociones no debe cancelar mensajes necesarios del servicio ni condicionar la prestación educativa.
El mismo equipo autorizado atenderá estas solicitudes. Como compromiso institucional, comunicará su determinación dentro de 20 días hábiles y ejecutará lo procedente dentro de los 15 días hábiles siguientes, sin perjuicio de un plazo legal más breve aplicable. Las bajas de promociones se aplicarán sin demoras injustificadas a las campañas posteriores; si existe una limitación legal para revocar otro tratamiento, se explicará su fundamento. Estos plazos no se presentan como una regla legal universal para cualquier revocación.
10. Conservación y protección
INCUATRO podrá conservar los registros necesarios para cumplir obligaciones académicas, contractuales, contables y legales, atender controversias y ejercer o defender derechos, dentro de los plazos aplicables y con acceso limitado. Una solicitud de cancelación no obliga a destruir evidencia cuya conservación tenga fundamento vigente. Esto no permite conservar todos los datos indefinidamente ni reutilizar información bloqueada para promociones.
Concluida la necesidad de conservación, se aplicarán las medidas de bloqueo y supresión que procedan. Los datos relativos a incumplimientos contractuales se sujetarán al plazo específico del artículo 10 de la ley; ese supuesto no se confundirá con la conservación de toda la documentación académica o contable.
El uso de bitácoras y constancias de operaciones sirve para aclaración y trazabilidad, pero no convierte automáticamente una acción registrada en consentimiento ni en prueba irrefutable contra la persona titular. Su conservación deberá respetar necesidad, integridad y acceso restringido.
Seguridad e incidentes
Se deberán mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, así como confidencialidad del personal y proveedores. Ninguna medida permite ofrecer invulnerabilidad absoluta; esa limitación no excluye las obligaciones de seguridad o de informar vulneraciones que legalmente correspondan.
Protege tus credenciales y reporta posibles accesos indebidos al contacto institucional. INCUATRO investigará el incidente y adoptará las medidas procedentes; el mero uso de una contraseña no se considerará aceptación de toda operación ni liberación de responsabilidad de la institución.
No existe un plazo único para todos los registros. La conservación se determinará por el servicio, la necesidad vigente, las obligaciones legales aplicables y los plazos de responsabilidad; puedes solicitar la información correspondiente a tu expediente. Para grabaciones se aplica lo descrito en el apartado 4. La mera conveniencia de archivar o el fin del acceso público no sustituyen esa evaluación.
11. Cambios y versiones
El aviso integral se consulta en sistema.incuatro.mx/aviso-privacidad.html. Los cambios se comunicarán en esa página, con identificador de versión y descripción de sus cambios; el registro de publicación y el acceso a versiones conservadas se consultan en Estado del aviso.
Esta versión incorpora la gestión externa del consentimiento parental, los siete días de acceso académico a grabaciones, la conservación interna sin fecha general prefijada, la difusión ocasional por YouTube y la atención de solicitudes por personal autorizado. La consulta de versiones anteriores no las convierte en vigentes.
Si se introducen finalidades distintas, una difusión adicional u otros tratamientos que requieran una nueva decisión, se informarán antes de aplicarlos y se recabará el consentimiento que corresponda. Cambiar el archivo no modifica una aceptación ya registrada ni convierte autorizaciones anteriores en permisos para nuevos usos.
12. Alcance del aviso
Este aviso regula información sobre el tratamiento de datos. Las condiciones académicas, pagos, cancelaciones y reembolsos se rigen por los instrumentos válidamente aplicables a cada servicio y por la ley. Una solicitud de privacidad no extingue por sí sola obligaciones válidamente contraídas ni determina automáticamente la procedencia de un reembolso.
Ninguna disposición de este aviso implica renuncia a derechos irrenunciables, impide acudir a autoridades competentes ni limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Las aclaraciones institucionales se atenderán sin exigir un finiquito o liberación general para ejercer derechos sobre datos personales.
Referencia principal consultada: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 2, 7–20 y 24–36. Este aviso no sustituye las autorizaciones específicas ni las condiciones académicas de cada servicio.
Contacto institucional: psicologia@incuatro.mx. Página estática, sin formularios, scripts, analítica ni recursos de terceros incorporados por este archivo.
Administración: revisar y confirmar publicación
La lectura del aviso no equivale a consentir todos los tratamientos. Las decisiones y autorizaciones que correspondan se solicitan por separado.